为了进一步转变工作作风、改进服务质量、提供办事效率、优化客户反馈渠道，我们探索建立了以“二位码扫码评价”为主的服务度满意评价体系。服务人员扫码评价系统就是这一体系成功的制胜武器。目前，服务人员扫码评价系统已在荆州邮政投入使用。

在日常的生活中，一线服务人员的服务质量往往直接反映了一个单位工作作风好坏，直接影响一个单位的声誉和口碑，而“扫码评价”无疑是一种最便捷和最流行的监督和评价反馈的方式。 以往的考核评价机制，作风效能建设的考察，往往由同级或上级部门进行，但是这其中不免有人情和面子的因素，真正存在问题，有时也睁一只眼闭一只眼就过去，群众对服务满意度难以得到真正的提升，工作作风难以得到真正的转变。而将评价权留给群众，则能使评议能“原汁原味”反映服务作风建设的真实情况。 通过这样不吵不闹、文明沟通的方式，可以充分发挥二维码的监督“探头”作用。在广大群众的监督评议下，能更好提升单位的服务效能，推动工作人员转变工作作风，提高服务质量，打造群众满意的服务。